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Caso #2554489 2026-09-02 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 02/09/2026
Venció hace 7 días
Creado: 2026-08-25 09:46:52
Abierto: 2026-08-31 15:36:32
Cerrado: 2026-09-08 10:09:40
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
Juan Felipe Pacheco Cardenas MOTOCICLETA PREVENTA P900-RTM UNO A UNO
Documento:
BQW42G
Registrado:
2025-06-26 10:29:22
Cuenta:
BQW42G
RTM: 02/09/2026
CEDULA: 1082993600
MODELO: 2023
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 149

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #525329 CONTACTADO MICROSIP
2026-09-08 10:09:37
agente 5 call
POR MOTIVOS DEL TRABAJO NO SE HA PODIDO ACERCAR EL CLIENTE, PERO MANIFIESTA QUE SE ACERCARA AL CDA EN ESTOS DIAS.
campaña: SEGUIMIENTO contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: CANCELA VALOR TOTAL se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #522268 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-08-31 15:38:24
agente 8 call
NO CONTESTO LA LLAMADA SE ENVIA SMS MENSAJE VIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-08-25 09:46:52
Última modificación:
agente 5 call
2026-09-08 10:09:40
Abierto por:
agente 8 call
2026-08-31 15:36:32
Cerrado por:
agente 5 call
2026-09-08 10:09:40
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