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Caso #2554502 2026-09-03 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 03/09/2026
Venció hace 9 días
Creado: 2026-08-25 09:46:52
Abierto: 2026-09-01 10:38:57
Cerrado: 2026-09-10 08:01:00
Asignado: agente 10 call

Cliente

Nombre:
GEOMAR CONDES LIVIANO PREVENTA P900-COMBO MOVILIDAD UNO A UNO
Documento:
QGK883
Registrado:
2025-09-04 14:38:52
Cuenta:
QGK883
RTM: 03/09/2026
SOAT: 03/09/2026
CEDULA: 72186218
MODELO: 1994
CDA RTM: C.D.A. P-900
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 2300
PUNTO DE VENTA CDA SOAT: CDA P900

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #525999 CAIDA ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-09-10 08:00:41
Daisy Cuellar
LE BRINDARON UN MJOR BENEFICIO EN OTRO CDA
caida: LO REALIZARON EN OTRO CDA campaña: PREVENTA
Gestión #522445 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-09-01 10:43:55
agente 10 call
SE LE LLAMO TRES VECES POR SMS Y SE LE DEJO MENSAJE DE TEXTO
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO PERMITE DEJAR BUZON

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-08-25 09:46:52
Última modificación:
Daisy Cuellar
2026-09-10 08:01:00
Abierto por:
agente 10 call
2026-09-01 10:38:57
Cerrado por:
Daisy Cuellar
2026-09-10 08:01:00
Datos raw del caso (para verificación)
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