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Caso #2554520 2026-09-03 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 03/09/2026
Vence HOY
Creado: 2026-08-25 09:46:52
Abierto: 2026-09-01 14:00:39
Cerrado: 2026-09-02 09:28:09
Asignado: agente 10 call

Cliente

Nombre:
WILLIAM VARGAS RUEDA LIVIANO CDA P900 3005477762 - 3015266230 UNO A UNO
Documento:
WFZ557
Registrado:
2024-08-30 10:40:24
Cuenta:
WFZ557
: 13515048
RTM: 03/09/2026
SOAT: 04/09/2026
TIPO: CAMIONETA
CEDULA: 1140883436
MODELO: 2014
CDA RTM: C.D.A. P-900
SERVICIO: COMBO
ETIQUETAS: PÚBLICO
CILINDRAJE: 1173
FECHA DE NACIMIENTO: 9/4/2024
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: CDA P900
PUNTO DE VENTA CDA SOAT: CDA P900

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #522884 CONTACTADO WHASTAPP
2026-09-02 09:28:03
agente 8 call
ASESORIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: NO CONFIRMA ASITENCIA
Gestión #522561 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-09-01 14:04:53
agente 10 call
SE LE LLAMO TRES VECES POR SMS Y SE LE DEJO MENSAJE DE TEXTO Y WHATSAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO PERMITE DEJAR BUZON

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-08-25 09:46:52
Última modificación:
agente 8 call
2026-09-02 09:28:09
Abierto por:
agente 10 call
2026-09-01 14:00:39
Cerrado por:
agente 8 call
2026-09-02 09:28:09
Datos raw del caso (para verificación)
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