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Caso #2554591 2026-09-05 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 05/09/2026
Venció hace 1 días
Creado: 2026-08-25 09:46:52
Abierto: 2026-09-02 11:20:56
Cerrado: 2026-09-05 15:14:13
Asignado: agente 10 call

Cliente

Nombre:
ADALBERTO MANUEL QUINTANA AGUILAR MOTOCICLETA PREVENTA P900-COMBO UNO A UNO
Documento:
AEH12G
Registrado:
2025-09-06 07:24:37
Cuenta:
AEH12G
RTM: 05/09/2026
SOAT: 05/09/2026
CEDULA: 8779003
MODELO: 2022
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 124

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #524581 CONTACTADO MICROSIP
2026-09-05 15:14:07
agente 8 call
ASESORIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: NO CONFIRMA ASITENCIA
Gestión #522981 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-09-02 11:24:57
agente 10 call
SE LE LLAMO TRES VECES POR SMS Y SE LE DEJO MENSAJE DE TEXTO Y WHATSAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO PERMITE DEJAR BUZON

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-08-25 09:46:52
Última modificación:
agente 8 call
2026-09-05 15:14:13
Abierto por:
agente 10 call
2026-09-02 11:20:56
Cerrado por:
agente 8 call
2026-09-05 15:14:13
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