Dashboard / Gestiones / Caso #2554622

Caso #2554622 2026-09-05 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 05/09/2026
Venció hace 4 días
Creado: 2026-08-25 09:46:52
Abierto: 2026-09-02 15:42:06
Cerrado: 2026-09-08 11:51:06
Asignado: agente 10 call

Cliente

Nombre:
HECTOR PADILLA LIVIANO PREVENTA P900-RTM UNO A UNO
Documento:
WPW174
Registrado:
2024-09-10 15:35:36
Cuenta:
WPW174
RTM: 05/09/2026
TIPO: AUTOMOVIL
CEDULA: 32654748
MODELO: 2018
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 1590
COLINDRAJE: 1590
FECHA DE NACIMIENTO: 9/5/2024

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #525393 CONTACTADO MICROSIP
2026-09-08 11:50:56
Daisy Cuellar
SATISFECHO
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: CANCELA VALOR TOTAL se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #523176 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-09-02 15:44:47
agente 10 call
SE LE LLAMO TRES VECES POR SMS Y SE LE DEJO MENSAJE DE TEXTO Y DE WHATSAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO PERMITE DEJAR BUZON

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-08-25 09:46:52
Última modificación:
Daisy Cuellar
2026-09-08 11:51:06
Abierto por:
agente 10 call
2026-09-02 15:42:06
Cerrado por:
Daisy Cuellar
2026-09-08 11:51:06
Datos raw del caso (para verificación) 
{
    "id": 2554622,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-09-05 12:00 a. m.",
    "estado": 4,
    "estado_lectura": 1,
    "cliente_id": 86447,
    "campana_id": 4,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 14,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 2488281,
    "opened_at": "2026-09-02 15:42:06",
    "opened_by": 14,
    "closed_at": "2026-09-08 11:51:06",
    "closed_by": 6,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-08-25 09:46:52",
    "updated_at": "2026-09-08 11:51:06",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 6,
    "updated_by": 6,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": "CONTACTADO",
    "hashed_id": "9wdLyMzpej",
    "sin_respuesta_agente": 0
}