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Caso #2554638 2026-09-05 12:00 a. m. CASO ACTUALIZADO AUTOMATICAMENTE POR MENSAJE MASIVO: NO VIGENTES INTELIGENCIA VIAL

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 05/09/2026
Venció hace 25 días
Creado: 2026-08-25 09:46:52
Abierto: 2026-09-02 16:30:12
Cerrado: 2026-09-29 14:11:27
Asignado: agente 10 call

Cliente

Nombre:
ALEJANDRO PALIS SUAREZ LIVIANO PREVENTA P900-RTM UNO A UNO
Documento:
SXP636
Registrado:
2024-07-24 11:54:15
Cuenta:
SXP636
RTM: 05/09/2026
SOAT: 8/2/2024
TIPO: LIVIANO
BASE : MOVILIDAD PREV AGOSTO
PLACA: SXP636
CEDULA: 72200373
MODELO: 2013
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 1300

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #532013 CONTACTADO WHASTAPP
2026-09-29 14:11:23
agente 8 call
ASESORIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION placa nueva : GFQ064 se brindo informacion: NO CONFIRMA ASITENCIA
Gestión #523231 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-09-02 16:33:42
agente 10 call
SE LE LLAMO TRES VECES POR SMS Y SE LE DEJO MENSAJE DE TEXTO Y WHATSAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO PERMITE DEJAR BUZON

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-08-25 09:46:52
Última modificación:
agente 8 call
2026-09-29 14:11:27
Abierto por:
agente 10 call
2026-09-02 16:30:12
Cerrado por:
agente 8 call
2026-09-29 14:11:27
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