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Caso #2554672 2026-09-06 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 06/09/2026
Faltan 1 días
Creado: 2026-08-25 09:46:52
Abierto: 2026-09-03 12:20:09
Cerrado: 2026-09-03 14:23:22
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
GISELA ESTHER MEDINA UTRIA LIVIANO CDA P900 3005477762 - 3015266230 UNO A UNO
Documento:
WPX324
Registrado:
2024-09-10 15:35:36
Cuenta:
WPX324
: 1206
RTM: 06/09/2026
SOAT: 07/09/2026
TIPO: Liviano
CEDULA: 22466438
MODELO: 2021
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 1206
COLINDRAJE: 1206
FECHA DE NACIMIENTO: 9/9/2024

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #523471 CONTACTADO WHASTAPP
2026-09-03 14:23:08
agente 8 call
ASESORIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: NO CONFIRMA ASITENCIA
Gestión #523430 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-09-03 12:26:49
agente 8 call
NO CONTESTO LA LLAMADA SE ENVIA SMS MENSAJE VIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-08-25 09:46:52
Última modificación:
agente 8 call
2026-09-03 14:23:22
Abierto por:
agente 8 call
2026-09-03 12:20:09
Cerrado por:
agente 8 call
2026-09-03 14:23:22
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