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Caso #2554734 2026-09-07 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 07/09/2026
Faltan 1 días
Creado: 2026-08-25 09:46:52
Abierto: 2026-09-04 09:25:20
Cerrado: 2026-09-04 12:02:02
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
MAURICIO VERGARA LIVIANO PREVENTA P900-COMBO MOVILIDAD UNO A UNO
Documento:
KKC152
Registrado:
2025-09-08 12:03:02
Cuenta:
KKC152
RTM: 07/09/2026
SOAT: 07/09/2026
CEDULA: 1045679071
MODELO: 2011
CDA RTM: C.D.A. P-900
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 2384
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: CDA P900
PUNTO DE VENTA CDA SOAT: CDA P900

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #523761 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-09-04 09:26:33
agente 8 call
NO CONTESTO LA LLAMADA SE ENVIA SMS MENSAJE VIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-08-25 09:46:52
Última modificación:
agente 10 call
2026-09-04 12:02:02
Abierto por:
agente 8 call
2026-09-04 09:25:20
Cerrado por:
agente 10 call
2026-09-04 12:02:02
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