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Caso #2554736 2026-09-07 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 07/09/2026
Faltan 1 días
Creado: 2026-08-25 09:46:52
Abierto: 2026-09-04 09:31:08
Cerrado: 2026-09-04 09:36:34
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
José morelos LIVIANO PREVENTA P900-COMBO UNO A UNO
Documento:
UUZ079
Registrado:
2024-09-10 15:35:36
Cuenta:
UUZ079
RTM: 07/09/2026
SOAT: 04/09/2026
TIPO: AUTOMOVIL
CEDULA: 1047430301
MODELO: 2016
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 1399
COLINDRAJE: 1399
FECHA DE NACIMIENTO: 9/7/2024

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #523770 CAIDA MICROSIP
2026-09-04 09:36:28
agente 8 call
CLIENTE INSASTIFECHO INDICA QUE LE DIERON UN MAL SERVICIO EL AÑO PASADO Y QUE SE VA A CAMBIAR POR ESO A OTRO CDA CUELGA LA LLAMADA CUANDO SE LE PREGUNTA QUE LE SUCEDIO
caida: LO REALIZARON EN OTRO CDA campaña: PREVENTA

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-08-25 09:46:52
Última modificación:
agente 8 call
2026-09-04 09:36:34
Abierto por:
agente 8 call
2026-09-04 09:31:08
Cerrado por:
agente 8 call
2026-09-04 09:36:34
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