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Caso #2554768 2026-09-07 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 07/09/2026
Faltan 1 días
Creado: 2026-08-25 09:46:52
Abierto: 2026-09-04 09:17:57
Cerrado: 2026-09-04 11:55:54
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
PEDRO VIZENTE URREGO LIVIANO PREVENTA P900-RTM UNO A UNO
Documento:
KJJ978
Registrado:
2025-09-08 12:03:02
Cuenta:
KJJ978
RTM: 07/09/2026
SOAT: 31/08/2026
CEDULA: 55306838
MODELO: 2012
CDA RTM: C.D.A. P-900
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 1498
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: QUIROZ
PUNTO DE VENTA CDA SOAT: CDA P900

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #523753 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-09-04 09:19:27
agente 8 call
NO CONTESTO LA LLAMADA SE ENVIA SMS MENSAJE VIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-08-25 09:46:52
Última modificación:
agente 10 call
2026-09-04 11:55:54
Abierto por:
agente 8 call
2026-09-04 09:17:57
Cerrado por:
agente 10 call
2026-09-04 11:55:54
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