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Caso #2554826 2026-09-08 12:00 a. m. CASO ACTUALIZADO AUTOMATICAMENTE POR MENSAJE MASIVO: NO VIGENTES INTELIGENCIA VIAL

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 08/09/2026
Venció hace 18 días
Creado: 2026-08-25 09:46:52
Abierto: 2026-09-05 08:30:24
Cerrado: 2026-09-25 12:28:28
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
OLGA LUCIA RUEDA PRADA MOTOCICLETA PREVENTA P900-RTM UNO A UNO
Documento:
TZK24F
Registrado:
2025-09-13 15:20:16
Cuenta:
TZK24F
RTM: 08/09/2026
CEDULA: 1048267523
MODELO: 2022
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 124

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #531236 CONTACTADO WHASTAPP
2026-09-25 12:28:23
agente 8 call
SE CONTACTA AL CLIENTE POR WHATSAPP CONFIRMA COMBO
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: DESCUENTO se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #524199 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-09-05 08:32:22
agente 8 call
NO CONTESTO LA LLAMADA SE ENVIA SMS MENSAJE VIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-08-25 09:46:52
Última modificación:
agente 8 call
2026-09-25 12:28:28
Abierto por:
agente 8 call
2026-09-05 08:30:24
Cerrado por:
agente 8 call
2026-09-25 12:28:28
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