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Caso #2554909 2026-09-09 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 09/09/2026
Vence HOY
Creado: 2026-08-25 09:46:52
Abierto: 2026-09-07 09:10:31
Cerrado: 2026-09-07 09:12:45
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
DEIVER GARCIA MEDINA MOTOCICLETA PREVENTA P900-RTM UNO A UNO
Documento:
JKY64C
Registrado:
2025-09-01 13:15:41
Cuenta:
JKY64C
RTM: 09/09/2026
SOAT: 30/08/2026
CEDULA: 1081912527
MODELO: 2012
CDA RTM: C.D.A. P-900
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 112
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: CDA P900
PUNTO DE VENTA CDA SOAT: MOVILIDAD EFECTIVA

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #524692 ERRADO MICROSIP
2026-09-07 09:12:40
agente 8 call
SE LE BRINDO INFORMACION AL CLIENTE NO CONOCE PLACA NI POSEEDOR
errado: NO CONOCE PLACA NI POSEEDOR campaña: PREVENTA

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-08-25 09:46:52
Última modificación:
agente 8 call
2026-09-07 09:12:45
Abierto por:
agente 8 call
2026-09-07 09:10:31
Cerrado por:
agente 8 call
2026-09-07 09:12:45
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