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Caso #2554918 2026-09-09 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 09/09/2026
Vence HOY
Creado: 2026-08-25 09:46:52
Abierto: 2026-09-07 09:40:00
Cerrado: 2026-09-07 14:00:53
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
DANY ALEXIS PERDOMO VILLAMIL PESADO PREVENTA P900-RTM UNO A UNO
Documento:
JGK787
Registrado:
2024-09-11 11:30:58
Cuenta:
JGK787
RTM: 09/09/2026
SOAT: 1/15/2026
TIPO: CAMPERO
TIPO2: PARTICULAR
CEDULA: 79991970
MODELO: 2016
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 2356
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: C.D.A. P-900

Timeline de Gestiones (3)

Gestión #524898 CONTACTADO LLAMADA ENTRANTE
2026-09-07 14:00:48
agente 8 call
CLIENTE SE COMUNICA POR CORPORATIVO SE EL FRECE DESCUENTO + BONO DE LAVADO
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: DESCUENTO se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #524889 BUZON DE MENSAJES ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-09-07 13:54:26
agente 8 call
SE VERIFICO POR CORPORATIVO SISTEMA CORREO DE VOZ
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO PERMITE DEJAR BUZON
Gestión #524717 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-09-07 09:45:28
agente 8 call
NO CONTESTO LA LLAMADA SE ENVIA SMS MENSAJE VIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-08-25 09:46:52
Última modificación:
agente 8 call
2026-09-07 14:00:53
Abierto por:
agente 8 call
2026-09-07 09:40:00
Cerrado por:
agente 8 call
2026-09-07 14:00:53
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