Dashboard / Gestiones / Caso #2554920

Caso #2554920 2026-09-09 12:00 a. m.

Nuevo Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 09/09/2026
Vence HOY
Creado: 2026-08-25 09:46:52
Abierto: 2026-09-07 09:45:35
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
ELIAS SANTIAGO MIRANDA LIVIANO PREVENTA P900-RTM UNO A UNO
Documento:
TZK466
Registrado:
2024-09-02 15:20:52
Cuenta:
TZK466
RTM: 09/09/2026
SOAT: 32683378
TIPO: LIVIANO
TIPO2: LIVIANO
CEDULA: 79625758
MODELO: 2013
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 998
COLINDRAJE: 998
FECHA DE NACIMIENTO: 9/9/2024

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #524894 CONEXIÓN ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-09-07 13:59:09
agente 8 call
SE VERIFICO POR CORPORATIVO EL NUMERO MARCADO SE ENCUENTRA TEMPORALMENTE FUERA DE SERVICIO
campaña: PREVENTA conexión: EL NUMERO MARCADO NO SE ENCUENTRA SERVICIO
Gestión #524720 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-09-07 09:48:09
agente 8 call
NO CONTESTO LA LLAMADA SE ENVIA SMS MENSAJE VIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-08-25 09:46:52
Última modificación:
agente 8 call
2026-09-07 13:59:09
Abierto por:
agente 8 call
2026-09-07 09:45:35
Datos raw del caso (para verificación) 
{
    "id": 2554920,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-09-09 12:00 a. m.",
    "estado": 1,
    "estado_lectura": 1,
    "cliente_id": 76484,
    "campana_id": 4,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 12,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 2494064,
    "opened_at": "2026-09-07 09:45:35",
    "opened_by": 12,
    "closed_at": null,
    "closed_by": null,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-08-25 09:46:52",
    "updated_at": "2026-09-07 13:59:09",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 6,
    "updated_by": 12,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": "CONEXIÓN",
    "hashed_id": "YQdJwGpKeO",
    "sin_respuesta_agente": 0
}