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Caso #2554921 2026-09-09 12:00 a. m.

Nuevo Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 09/09/2026
Vence HOY
Creado: 2026-08-25 09:46:52
Abierto: 2026-09-07 09:48:25
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
DAYRON PEREZ MOTOCICLETA PREVENTA P900-RTM UNO A UNO
Documento:
CTI35F
Registrado:
2025-09-13 15:20:16
Cuenta:
CTI35F
RTM: 09/09/2026
SOAT: 01/04/2026
CEDULA: 1045738033
MODELO: 2020
CDA RTM: C.D.A. P-900
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 99
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: GESTORA LINDA NAVARRO
PUNTO DE VENTA CDA SOAT: MOVILIDAD

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #524900 BUZON DE MENSAJES ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-09-07 14:02:14
agente 8 call
SE VERIFICO POR CORPORATIVO LLAMADATRASFERIDA A BUZON DE MENSAJE
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO PERMITE DEJAR BUZON
Gestión #524722 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-09-07 09:50:44
agente 8 call
NO CONTESTO LA LLAMADA SE ENVIA SMS MENSAJE VIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-08-25 09:46:52
Última modificación:
agente 8 call
2026-09-07 09:50:44
Abierto por:
agente 8 call
2026-09-07 09:48:25
Datos raw del caso (para verificación)
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