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Caso #2554938 2026-09-10 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 10/09/2026
Faltan 1 días
Creado: 2026-08-25 09:46:52
Abierto: 2026-09-07 11:47:13
Cerrado: 2026-09-07 16:08:34
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
EIDER CARDONA MOTOCICLETA PREVENTA P900-COMBO UNO A UNO
Documento:
WZI41F
Registrado:
2024-08-30 17:19:01
Cuenta:
WZI41F
RTM: 10/09/2026
SOAT: 09/09/2026
TIPO: MOTOCICLETA
TIPO2: PARTICULAR
CEDULA: 8697758
MODELO: 2022
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 113

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #525101 CONTACTADO WHASTAPP
2026-09-07 16:08:28
agente 8 call
ASESORIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: NO CONFIRMA ASITENCIA
Gestión #524834 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-09-07 11:50:08
agente 8 call
SE MARCA POR EL CORPORATIVO Y MICROSIP LUEGO DE TRES INTENTOS NO CONTESTAN SE ENVIA SMS Y VIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-08-25 09:46:52
Última modificación:
agente 8 call
2026-09-07 16:08:34
Abierto por:
agente 8 call
2026-09-07 11:47:13
Cerrado por:
agente 8 call
2026-09-07 16:08:34
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