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Caso #2554961 2026-09-10 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 10/09/2026
Faltan 1 días
Creado: 2026-08-25 09:46:52
Abierto: 2026-09-07 10:31:39
Cerrado: 2026-09-07 14:27:16
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
KEIDIS RODRIGUEZ SAUMETH LIVIANO PREVENTA P900-RTM UNO A UNO
Documento:
UUZ335
Registrado:
2024-09-16 14:42:08
Cuenta:
UUZ335
: 1144159694
RTM: 10/09/2026
CEDULA: 1042444672
MODELO: 2015
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 1999

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #524930 CONTACTADO ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-09-07 14:27:12
agente 8 call
SE LE BRINDA INFORMACION AL CLIENTE SE LE OFRECE DESCUENTO CONFIRMA RTM
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: DESCUENTO se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #524763 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-09-07 10:34:47
agente 8 call
NO CONTESTO LA LLAMADA SE ENVIA SMS MENSAJE VIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-08-25 09:46:52
Última modificación:
agente 8 call
2026-09-07 14:27:16
Abierto por:
agente 8 call
2026-09-07 10:31:39
Cerrado por:
agente 8 call
2026-09-07 14:27:16
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