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Caso #2554966 2026-09-10 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 10/09/2026
Faltan 1 días
Creado: 2026-08-25 09:46:52
Abierto: 2026-09-07 10:44:31
Cerrado: 2026-09-07 13:37:10
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
HUMBERTO ENRIQUE DIAZ BENAVIDES MOTOCICLETA PREVENTA P900-RTM UNO A UNO
Documento:
JSW01E
Registrado:
2024-06-04 11:55:15
Cuenta:
JSW01E
: 181
RTM: 10/09/2026
SOAT: 09/06/2026
TIPO: Moto
PLACA: JSW01E
CEDULA: 85445935
MODELO: 2017
ORIGEN: PLANILLA P
CDA RTM: C.D.A. P-900
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 181
INTERMEDIARIO: CDA P900
PUNTO DE COMPRA : CDA P900
LUGAR DE EXPEDICION: PLANILLA P
PUNTO DE VENTA CDA SOAT: CDA P900

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #524873 CONTACTADO WHASTAPP
2026-09-07 13:37:05
agente 8 call
ASESORIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: CANCELA VALOR TOTAL se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #524774 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-09-07 10:47:15
agente 8 call
NO CONTESTO LA LLAMADA SE ENVIA SMS MENSAJE VIA WHATSAPP
campaña: NO VIGENTE buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-08-25 09:46:52
Última modificación:
agente 8 call
2026-09-07 13:37:10
Abierto por:
agente 8 call
2026-09-07 10:44:31
Cerrado por:
agente 8 call
2026-09-07 13:37:10
Datos raw del caso (para verificación)
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