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Caso #2554967 2026-09-10 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 10/09/2026
Faltan 1 días
Creado: 2026-08-25 09:46:52
Abierto: 2026-09-07 10:47:49
Cerrado: 2026-09-07 16:07:44
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
JIMMY FIGUEROA ARIAS LIVIANO PREVENTA P900-RTM UNO A UNO
Documento:
DHL704
Registrado:
2025-09-13 15:20:16
Cuenta:
DHL704
RTM: 10/09/2026
CEDULA: 1001941498
MODELO: 2012
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 1797

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #525098 CONTACTADO WHASTAPP
2026-09-07 16:07:38
agente 8 call
ASESORIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: NO CONFIRMA ASITENCIA
Gestión #524777 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-09-07 10:49:43
agente 8 call
NO CONTESTO LA LLAMADA SE ENVIA SMS MENSAJE VIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-08-25 09:46:52
Última modificación:
agente 8 call
2026-09-07 16:07:44
Abierto por:
agente 8 call
2026-09-07 10:47:49
Cerrado por:
agente 8 call
2026-09-07 16:07:44
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