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Caso #2554970 2026-09-10 12:00 a. m.

Nuevo Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 10/09/2026
Faltan 1 días
Creado: 2026-08-25 09:46:52
Abierto: 2026-09-07 11:02:38
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
GILbERTO VILLANUEVA PESADO PREVENTA P900-RTM UNO A UNO
Documento:
PBB409
Registrado:
2024-08-30 17:19:01
Cuenta:
PBB409
RTM: 10/09/2026
TIPO: VOLQUETA
TIPO2: PARTICULAR
CEDULA: 1784357
MODELO: 1981
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 5998

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #524952 BUZON DE MENSAJES ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-09-07 14:37:38
agente 8 call
SE VERIFICO POR CORPORATIVO LLAMADATRASFERIDA A BUZON DE MENSAJE
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO PERMITE DEJAR BUZON
Gestión #524787 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-09-07 11:04:43
agente 8 call
NO CONTESTO LA LLAMADA SE ENVIA SMS MENSAJE VIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-08-25 09:46:52
Última modificación:
agente 8 call
2026-09-07 11:04:43
Abierto por:
agente 8 call
2026-09-07 11:02:38
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