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Caso #2555016 2026-09-11 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 11/09/2026
Vence HOY
Creado: 2026-08-25 09:46:52
Abierto: 2026-09-09 10:16:56
Cerrado: 2026-09-09 10:25:51
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
KAREN MILENA PIMIENTA PEDRAZA LIVIANO PREVENTA P900-RTM UNO A UNO
Documento:
MTQ404
Registrado:
2024-08-30 17:19:01
Cuenta:
MTQ404
RTM: 11/09/2026
SOAT: 11/10/2025
TIPO: 2013
TIPO2: 1248
CEDULA: 22735507
ESTADO: SOAT
MODELO: 2013
ORIGEN: P900 SEPTIEMBRE
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 1248
PUNTO DE VENTA: MOVILIDAD

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #525634 CONTACTADO MICROSIP
2026-09-09 10:24:52
agente 8 call
SE LE BRINDA INFORMACION AL CLIENTE SE LE OFRECE DESCUENTO CONFIRMA RTM PARA MAÑANA
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: DESCUENTO se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-08-25 09:46:52
Última modificación:
agente 8 call
2026-09-09 10:25:51
Abierto por:
agente 8 call
2026-09-09 10:16:56
Cerrado por:
agente 8 call
2026-09-09 10:25:51
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