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Caso #2555131 2026-09-13 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 13/09/2026
Vence HOY
Creado: 2026-08-25 09:46:52
Abierto: 2026-09-10 14:21:26
Cerrado: 2026-09-11 10:07:46
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
VICTOR VERGARA RUIZ LIVIANO PREVENTA P900-COMBO UNO A UNO
Documento:
MIX117
Registrado:
2025-09-15 13:12:41
Cuenta:
MIX117
RTM: 13/09/2026
SOAT: 18/09/2026
CEDULA: 1002163201
MODELO: 2013
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 1396

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #526691 CONTACTADO WHASTAPP
2026-09-11 10:07:42
agente 8 call
ASESORIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: NO CONFIRMA ASITENCIA
Gestión #526296 BUZON DE MENSAJES ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-09-10 14:23:41
agente 8 call
SE VERIFICO POR CORPORATIVO SISTEMA CORREO DE VOZ Y MICROSIP LUEGO DE TRES INTENTOS NO CONTESTO SE LE ENVIA SMS Y VIA WHATTSAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-08-25 09:46:52
Última modificación:
agente 8 call
2026-09-11 10:07:46
Abierto por:
agente 8 call
2026-09-10 14:21:26
Cerrado por:
agente 8 call
2026-09-11 10:07:46
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