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Caso #2555171 2026-09-13 12:00 a. m. CASO ACTUALIZADO AUTOMATICAMENTE POR MENSAJE MASIVO: NO VIGENTES INTELIGENCIA VIAL

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 13/09/2026
Venció hace 13 días
Creado: 2026-08-25 09:46:52
Abierto: 2026-09-10 15:46:39
Cerrado: 2026-09-25 16:10:20
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
HENRRY JOSE SANDOVAL BOVEA LIVIANO PREVENTA P900-RTM UNO A UNO
Documento:
KJL881
Registrado:
2024-09-06 08:29:41
Cuenta:
KJL881
RTM: 13/09/2026
SOAT: 8753346
TIPO: 2013
TIPO2: 1206
CEDULA: 1042436155
MODELO: 2013
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 1206

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #531256 CONTACTADO WHASTAPP
2026-09-25 16:10:15
agente 10 call
RESPONDIO EL MENSAJE DE WHATASAPP
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: NO CONFIRMA ASITENCIA
Gestión #526431 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-09-10 15:50:52
agente 8 call
NO CONTESTO LA LLAMADA SE ENVIA SMS MENSAJE VIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-08-25 09:46:52
Última modificación:
agente 10 call
2026-09-25 16:10:20
Abierto por:
agente 8 call
2026-09-10 15:46:39
Cerrado por:
agente 10 call
2026-09-25 16:10:20
Datos raw del caso (para verificación)
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