Dashboard / Gestiones / Caso #2555323

Caso #2555323 2026-09-16 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 16/09/2026
Faltan 3 días
Creado: 2026-08-25 09:46:52
Abierto: 2026-09-11 15:57:09
Cerrado: 2026-09-11 16:03:05
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
CARLOS MANUEL APONTE LIVIANO PREVENTA P900-RTM UNO A UNO
Documento:
QIA534
Registrado:
2024-08-30 17:19:01
Cuenta:
QIA534
RTM: 16/09/2026
SOAT: 11/6/2025
TIPO: LIVIANO
CEDULA: 8666372
ESTADO: SOAT
MODELO: 2008
ORIGEN: P900 SEPTIEMBRE
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 970
PUNTO DE VENTA: MOVILIDAD
FECHA DE NACIMIENTO: 9/17/2024

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #527013 CAIDA MICROSIP
2026-09-11 16:03:01
agente 8 call
SE LE BRINDO INFORMACION AL CLIENTE QUE INDICA QUE VENDIO EL VEHICULO Y NO TIENE INFORMACION DEL NUEVO PROPIETARIO DA UNA NUEVA PLACA QHZ794
caida: NO CUENTA CON EL VEHICULO/MOTO Y NO TIENE NINGUN NUMERO A SUMINISTRAR campaña: PREVENTA placa nueva : QHZ794

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-08-25 09:46:52
Última modificación:
agente 8 call
2026-09-11 16:03:05
Abierto por:
agente 8 call
2026-09-11 15:57:09
Cerrado por:
agente 8 call
2026-09-11 16:03:05
Datos raw del caso (para verificación) 
{
    "id": 2555323,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-09-16 12:00 a. m.",
    "estado": 4,
    "estado_lectura": 1,
    "cliente_id": 72912,
    "campana_id": 4,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 12,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 2515366,
    "opened_at": "2026-09-11 15:57:09",
    "opened_by": 12,
    "closed_at": "2026-09-11 16:03:05",
    "closed_by": 12,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-08-25 09:46:52",
    "updated_at": "2026-09-11 16:03:05",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 6,
    "updated_by": 12,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": "CAIDA",
    "hashed_id": "N1aMzORAbW",
    "sin_respuesta_agente": 0
}