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Caso #2555538 2026-09-20 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 20/09/2026
Faltan 1 días
Creado: 2026-08-25 09:46:52
Abierto: 2026-09-17 10:53:03
Cerrado: 2026-09-18 09:25:44
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
CARLOS BORJA LIVIANO PREVENTA P900-COMBO UNO A UNO
Documento:
HEX467
Registrado:
2025-09-24 10:24:03
Cuenta:
HEX467
RTM: 20/09/2026
SOAT: 19/09/2026
CEDULA: 32866528
MODELO: 2021
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 1598

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #529080 CONTACTADO WHASTAPP
2026-09-18 09:25:29
agente 8 call
ASESORIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: NO CONFIRMA ASITENCIA
Gestión #528713 BUZON DE MENSAJES ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-09-17 10:54:46
agente 8 call
SE MARCO POR CORPORATIVO Y MICROSIP LUEGO DE TRES INTENTOS NO CONTESTO SE LE ENVIA MENSAJE VIA WHATTSAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-08-25 09:46:52
Última modificación:
agente 8 call
2026-09-18 09:25:44
Abierto por:
agente 8 call
2026-09-17 10:53:03
Cerrado por:
agente 8 call
2026-09-18 09:25:44
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