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Caso #2556114 2026-09-30 12:00 a. m. CASO ACTUALIZADO AUTOMATICAMENTE POR MENSAJE MASIVO: NO VIGENTES INTELIGENCIA VIAL

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 30/09/2026
Faltan 4 días
Creado: 2026-08-25 09:46:52
Abierto: 2026-09-24 10:10:02
Cerrado: 2026-09-24 11:26:19
Asignado: agente 10 call

Cliente

Nombre:
KAREN BECERRA PEDROZO PESADO PREVENTA P900-COMBO UNO A UNO
Documento:
EPO653
Registrado:
2026-08-25 09:46:52
Cuenta:
EPO653
RTM: 30/09/2026
SOAT: 26/09/2026
CEDULA: 1152211078
MODELO: 2020
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 2982

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #530838 CAIDA WHASTAPP
2026-09-24 11:26:15
agente 8 call
SE LE BRINDO INFORMACION AL CLIENTE QUE INDICA QUE YA NO LE PERTENECE EL VEHICULO Y NO TIENE INFORMACION DEL NUEVO PROPIETARIO
caida: NO CUENTA CON EL VEHICULO/MOTO Y NO TIENE NINGUN NUMERO A SUMINISTRAR campaña: PREVENTA
Gestión #530773 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-09-24 10:12:47
agente 10 call
NO CONTESTO LA LLAMADAS SE LE DEJO MENSAJE
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO PERMITE DEJAR BUZON

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-08-25 09:46:52
Última modificación:
agente 8 call
2026-09-24 11:26:19
Abierto por:
agente 10 call
2026-09-24 10:10:02
Cerrado por:
agente 8 call
2026-09-24 11:26:19
Datos raw del caso (para verificación)
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