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Caso #2557255 2026-09-11 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA-CDA INTELIGENCIA VIAL
RTM Vence: 11/09/2026
Vence HOY
Creado: 2026-08-25 12:24:21
Abierto: 2026-09-09 11:47:11
Cerrado: 2026-09-09 13:58:37
Asignado: agente 5 call

Cliente

Nombre:
Javier Andrés Viloria lambraño MOTOCICLETA PREVENTA INTELIGENCIA VIAL-RTM UNO A UNO
Documento:
YFB07D
Registrado:
2025-09-12 22:20:17
Cuenta:
YFB07D
RTM: 11/09/2026
CEDULA: 1049825269
MODELO: 2016
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 99

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #525796 CONTACTADO WHASTAPP
2026-09-09 13:58:34
Lina Quintero
ASESORIA POR WHATSAPP
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: CANCELA VALOR TOTAL se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #525727 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-09-09 11:50:01
agente 5 call
CLIENTE NO CONTESTA A NUESTRAS LLAMADAS Y SE DEJO MENSAJE.
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-08-25 12:24:21
Última modificación:
Lina Quintero
2026-09-09 13:58:37
Abierto por:
agente 5 call
2026-09-09 11:47:11
Cerrado por:
Lina Quintero
2026-09-09 13:58:37
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