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Caso #2566794 2026-09-01 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA-CDA FERROCARRIL
RTM Vence: 01/09/2026
Faltan 1 días
Creado: 2026-08-25 17:22:18
Abierto: 2026-08-29 15:41:16
Cerrado: 2026-08-29 15:51:05
Asignado: agente 5 call

Cliente

Nombre:
DULACK PINEDA ROBLES MOTO PREVENTA CDA FERROCARRIL-COMBO UNO A UNO
Documento:
TJX93G
Registrado:
2025-09-03 17:38:41
Cuenta:
TJX93G
RTM: 01/09/2026
SOAT: 01/09/2026
CEDULA: 91434036
MODELO: 2024
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 124
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: VOZ A VOZ

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #522008 CONTACTADO WHASTAPP
2026-08-29 15:51:01
agente 5 call
ASESORIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: CANCELA VALOR TOTAL se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #522006 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-08-29 15:49:37
agente 5 call
NO CONTESTA LAS LLAMADAS Y SE ENVIO MENSAJE POR WHATSAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-08-25 17:22:18
Última modificación:
agente 5 call
2026-08-29 15:51:05
Abierto por:
agente 5 call
2026-08-29 15:41:16
Cerrado por:
agente 5 call
2026-08-29 15:51:05
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