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Caso #2567043 2026-09-09 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA-CDA FERROCARRIL
RTM Vence: 09/09/2026
Vence HOY
Creado: 2026-08-25 17:22:18
Abierto: 2026-09-08 16:02:04
Cerrado: 2026-09-08 17:47:57
Asignado: agente 5 call

Cliente

Nombre:
ROSIRIS MARTINEZ MOTO PREVENTA CDA FERROCARRIL-RTM UNO A UNO
Documento:
EHR24F
Registrado:
2024-09-11 11:30:58
Cuenta:
EHR24F
RTM: 09/09/2026
TIPO: MOTO
TIPO2: 2020
CEDULA: 1096243128
MODELO: 2020
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 109
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: CLIENTE

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #525541 CAIDA WHASTAPP
2026-09-08 17:47:43
agente 5 call
CLIENTE MANIFIESTA QUE NO CUENTA CON LA MOTO
caida: NO CUENTA CON EL VEHICULO/MOTO Y NO TIENE NINGUN NUMERO A SUMINISTRAR campaña: PREVENTA
Gestión #525489 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-09-08 16:08:09
agente 5 call
CLIENTE NO CONTESTA NUESTRAS LLAMADAS Y SE DEJO MENSAJE
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-08-25 17:22:18
Última modificación:
agente 5 call
2026-09-08 17:47:57
Abierto por:
agente 5 call
2026-09-08 16:02:04
Cerrado por:
agente 5 call
2026-09-08 17:47:57
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