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Caso #2567144 2026-09-13 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA-CDA FERROCARRIL
RTM Vence: 13/09/2026
Vence HOY
Creado: 2026-08-25 17:22:18
Abierto: 2026-09-11 08:18:49
Cerrado: 2026-09-11 08:30:55
Asignado: agente 5 call

Cliente

Nombre:
LUIS FELIPE RUEDA MACIAS MOTO PREVENTA CDA FERROCARRIL-COMBO UNO A UNO
Documento:
UBX04F
Registrado:
2024-09-12 12:26:28
Cuenta:
UBX04F
RTM: 13/09/2026
SOAT: 13/09/2026
CEDULA: 1005181301
MODELO: 2022
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 124
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: VOZ A VOZ

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #526610 CAIDA WHASTAPP
2026-09-11 08:30:47
agente 5 call
CLIENTE MANIFIESTA QUE NO CUENTA CON LA MOTO.
caida: NO CUENTA CON EL VEHICULO/MOTO Y NO TIENE NINGUN NUMERO A SUMINISTRAR campaña: PREVENTA
Gestión #526607 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-09-11 08:28:54
agente 5 call
CLIENTE NO RESPONDE A NUESTRAS LLAMADAS Y SE DEJO MENSAJE
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-08-25 17:22:18
Última modificación:
agente 5 call
2026-09-11 08:30:55
Abierto por:
agente 5 call
2026-09-11 08:18:49
Cerrado por:
agente 5 call
2026-09-11 08:30:55
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