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Caso #2577106 2026-09-26 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA-CDA LA PERLA
RTM Vence: 26/09/2026
Vence HOY
Creado: 2026-08-26 13:47:59
Abierto: 2026-09-19 09:54:32
Cerrado: 2026-09-25 15:08:47
Asignado: agente 10 call

Cliente

Nombre:
JHON JIMENEZ MOTO PREVENTA MOVILIDAD-COMBO CDA PERLA CDA PERLA
Documento:
JRJ59D
Registrado:
2025-10-01 17:40:25
Cuenta:
JRJ59D
RTM: 26/09/26
SOAT: 26/09/2026
CEDULA: 1067917921
MODELO: 2015
CDA RTM: CDA LA PERLA SINU
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 125
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: CDA LA PERLA
PUNTO DE VENTA CDA SOAT: CDA LA PERLA

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #531240 ERRADO MICROSIP
2026-09-25 15:08:43
agente 10 call
NO CONOCE LA PACA NI ES POSEEDOR
errado: NO CONOCE PLACA NI POSEEDOR campaña: PREVENTA
Gestión #529465 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-09-19 09:57:53
agente 10 call
NO CONTESTO LA LLAMADAS Y SE LE DEJO MENSAJE
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: NO PERMITE DEJAR BUZON

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-08-26 13:47:59
Última modificación:
agente 10 call
2026-09-25 15:08:47
Abierto por:
agente 10 call
2026-09-19 09:54:32
Cerrado por:
agente 10 call
2026-09-25 15:08:47
Datos raw del caso (para verificación)
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