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Caso #2577119 2026-09-27 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA-CDA LA PERLA
RTM Vence: 27/09/2026
Venció hace 2 días
Creado: 2026-08-26 13:47:59
Abierto: 2026-09-22 12:01:04
Cerrado: 2026-09-28 14:44:23
Asignado: agente 10 call

Cliente

Nombre:
Daniel David guerra MOTO PREVENTA PERLA COMBO UNO A UNO
Documento:
RQP53F
Registrado:
2024-09-30 10:04:32
Cuenta:
RQP53F
RTM: 27/09/2026
SOAT: 27/09/2026
CEDULA: 1067893776
MODELO: 2021
CEDULA : 22477732
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 98
CILINDRAJE : 2015

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #531644 CONTACTADO WHASTAPP
2026-09-28 14:44:19
agente 10 call
NOS RESPONDIO POR WHAT
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: DESCUENTO se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #530124 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-09-22 12:07:11
agente 10 call
NO CONTESTO LA LLAMADAS Y SE LE DEJO MENSAJE
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: NO PERMITE DEJAR BUZON

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-08-26 13:47:59
Última modificación:
agente 10 call
2026-09-28 14:44:23
Abierto por:
agente 10 call
2026-09-22 12:01:04
Cerrado por:
agente 10 call
2026-09-28 14:44:23
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