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Caso #2577525 CAMPAÑA MASIVA

Nuevo Pregunta Presencial POSVENTA CIA VIAL 2026
RTM Vence: 24/08/2026
Venció hace 16 días
Creado: 2026-08-27 13:44:01
Abierto: 2026-09-08 12:39:31
Asignado: agente 9 call

Cliente

Nombre:
WENDY PAOLA NARVAEZ CONRADO SOAT PESADO CDA CARNAVAL POSVENTA CIA EDUCACION VIAL
Documento:
OIE053
Registrado:
2026-07-28 16:46:31
Cuenta:
OIE053
SOAT: 02/08/2026
ASESOR: ASTRID
CEDULA: 32581791
MODELO: 1988
CDA RTM: METROCAR S.E.S.
SERVICIO: SOAT
CILINDRAJE: 5998
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: VARIEDADES PAOLA
PUNTO DE VENTA CDA SOAT: CDA CARNAVAL

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #525420 ERRADO MICROSIP
2026-09-08 12:42:23
agente 9 call
ATENDIERON NUESTRA LLAMADA, PERO NOS INDICARON QUE EL NUMERO ESTABA EQUIVOCADO
errado: NO CONOCE PLACA NI POSEEDOR refrigerio: NO aspecto a mejorar: SATISFECHO
Próxima gestión: 2026-10-08 12:39:25

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
agente 9 call
2026-08-27 13:44:01
Última modificación:
agente 9 call
2026-09-08 12:42:23
Abierto por:
agente 9 call
2026-09-08 12:39:31
Datos raw del caso (para verificación)
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    "descripcion": "CAMPAÑA MASIVA",
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