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Caso #2577836 2026-09-01 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - MOVILIDAD EFECTIVA
RTM Vence: 01/09/2026
Faltan 1 días
Creado: 2026-08-27 16:27:48
Abierto: 2026-08-29 12:14:57
Cerrado: 2026-08-29 12:18:36
Asignado: agente 5 call

Cliente

Nombre:
LUIS FERNANDO MARTINEZ MOTO PREVENTA MOVILIDAD-SOAT UNO A UNO
Documento:
TMG47C
Registrado:
2024-12-30 10:21:03
Cuenta:
TMG47C
CDA: CDA P900
RTM: 04/01/2026
SOAT: 01/09/2026
CEDULA: 1048324645
MODELO: 2012
CDA RTM: PLANILLA P
SERVICIO: SOAT
CILINDRAJE: 99
PUNTO DE VENTA CDA SOAT: CDA P900

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #521920 CAIDA MICROSIP
2026-08-29 12:18:32
agente 5 call
CLIENTE MANIFIESTA QUE NO CUENTA CON LA MOTO PORQUE LA VENDIO.
caida: NO CUENTA CON EL VEHICULO/MOTO Y NO TIENE NINGUN NUMERO A SUMINISTRAR campaña: PREVENTA etiqueta de llamada: VENDIDO

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-08-27 16:27:48
Última modificación:
agente 5 call
2026-08-29 12:18:36
Abierto por:
agente 5 call
2026-08-29 12:14:57
Cerrado por:
agente 5 call
2026-08-29 12:18:36
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