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Caso #2578153 2026-09-05 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - MOVILIDAD EFECTIVA
RTM Vence: 05/09/2026
Vence HOY
Creado: 2026-08-27 16:27:48
Abierto: 2026-09-04 12:19:28
Cerrado: 2026-09-04 12:22:09
Asignado: agente 5 call

Cliente

Nombre:
IVAN ENRIQUE SANTOYA MOTO PREVENTA MOVILIDAD-COMBO CDA P900 CDA P900
Documento:
PZC37G
Registrado:
2025-09-07 11:18:31
Cuenta:
PZC37G
RTM: 06/09/26
SOAT: 05/09/2026
CEDULA: 1047231239
MODELO: 2024
CDA RTM: C.D.A. P-900
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 102
PUNTO DE VENTA CDA SOAT: CDA P900

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #523910 ERRADO MICROSIP
2026-09-04 12:22:06
agente 5 call
NO CONOCE LA PLACA Y TAMPOCO ES POSEEDOR. YA EL CASO FUE GESTIONADO DESDE CDA P900
errado: NO CONOCE PLACA NI POSEEDOR campaña: PREVENTA etiqueta de llamada: ERRADO

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-08-27 16:27:48
Última modificación:
agente 5 call
2026-09-04 12:22:09
Abierto por:
agente 5 call
2026-09-04 12:19:28
Cerrado por:
agente 5 call
2026-09-04 12:22:09
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