Dashboard / Gestiones / Caso #2582177

Caso #2582177 CAMPAÑA MASIVA

Nuevo Pregunta Presencial POSVENTA CIA VIAL 2026
RTM Vence: 27/08/2026
Venció hace 20 días
Creado: 2026-08-28 16:16:14
Abierto: 2026-09-15 15:34:28
Asignado: agente 9 call

Cliente

Nombre:
MARIA CLAUDIA PEÑALOZA GARCIA CURSO COMPARENDO MOVILIDAD 38 MOVILIDAD 38 POSVENTA CIA EDUCACION VIAL
Documento:
FAN34C
Registrado:
2025-06-06 14:00:54
Cuenta:
FAN34C
SOAT: 05/06/2026
ASESOR: EMILY
CEDULA: 32797060
MODELO: 2011
ORIGEN: MOVILIDAD
CDA RTM: CENTRO DE DIAGNOSTICO AUTOMOTOR LA PRADERA
SERVICIO: SOAT
CILINDRAJE: 124
INTERMEDIARIO: MOVILIDAD
PUNTO DE COMPRA : MOVILIDAD EFECTIVA
LUGAR DE EXPEDICION: MOVILIDAD
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: MOVILIDAD EFECTIVA
PUNTO DE VENTA CDA SOAT: MOVILIDAD

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #528165 ERRADO MICROSIP
2026-09-15 15:37:30
agente 9 call
LA PERSONA QUE NOS ATENDIO LA LLAMADA, INDICO QUE EL NUMERO ESTABA EQUIVOCADO
errado: NUMERO MAL DIGITADO refrigerio: NO aspecto a mejorar: SATISFECHO
Próxima gestión: 2026-10-15 15:34:28

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
agente 9 call
2026-08-28 16:16:14
Última modificación:
agente 9 call
2026-09-15 15:37:30
Abierto por:
agente 9 call
2026-09-15 15:34:28
Datos raw del caso (para verificación) 
{
    "id": 2582177,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "CAMPAÑA MASIVA",
    "estado": 1,
    "estado_lectura": 1,
    "cliente_id": 282564,
    "campana_id": 112,
    "prioridad": 0,
    "asignado": 13,
    "fecha_proxima_gestion": "2026-10-15 15:34:28",
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 2525138,
    "opened_at": "2026-09-15 15:34:28",
    "opened_by": 13,
    "closed_at": null,
    "closed_by": null,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-08-28 16:16:14",
    "updated_at": "2026-09-15 15:37:30",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 13,
    "updated_by": 13,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": null,
    "hashed_id": "oQeZMvJ2dp",
    "sin_respuesta_agente": 0
}