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Caso #2628978 Buenas tardes

Cerrado Pregunta WhatsApp Cloud API PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 13/11/2025
Venció hace 310 días
Creado: 2026-09-19 14:06:25
Abierto: 2026-09-19 14:18:19
Cerrado: 2026-09-19 14:19:10
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
LUKAVI SAS PESADO PREV. MOVILIDAD NOVIEMBRE UNO A UNO
Documento:
WGU638
Registrado:
2024-10-28 08:12:53
Cuenta:
WGU638
CDA: CDA TECNIAUTOS DEL CARIBE S.A.S.
SOAT: 11/13/2025
CEDULA: 901515797
ESTADO: SOAT
MODELO: 2015
ORIGEN: MOVILIDAD NOVIEMBRE
SERVICIO: SOAT
CILINDRAJE: 2771
PUNTO DE VENTA: COMUNIDAD MOVILIDAD EFECTIVA

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #529531 BUZON DE MENSAJES WHASTAPP
2026-09-19 14:19:04
agente 8 call
ASESORIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
SAGICC SISTEMA
2026-09-19 14:06:25
Última modificación:
agente 8 call
2026-09-19 14:19:10
Abierto por:
agente 8 call
2026-09-19 14:18:19
Cerrado por:
agente 8 call
2026-09-19 14:19:10
Datos raw del caso (para verificación)
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