Dashboard / Gestiones / Caso #2633118

Caso #2633118 2026-10-01 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 01/10/2026
Faltan 1 días
Creado: 2026-09-23 10:14:01
Abierto: 2026-09-28 09:34:31
Cerrado: 2026-09-28 10:23:20
Asignado: agente 10 call

Cliente

Nombre:
CARLOS DIAZ LIVIANO PREVENTA P900-RTM UNO A UNO
Documento:
JGO853
Registrado:
2025-10-03 18:36:30
Cuenta:
JGO853
RTM: 01/10/2026
CEDULA: 22650572
MODELO: 2018
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 1206

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #531518 CONTACTADO WHASTAPP
2026-09-28 10:23:17
agente 8 call
ASESORIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: NO CONFIRMA ASITENCIA
Gestión #531494 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-09-28 09:37:10
agente 10 call
EL CLIENTE NO CONTESTO LAS LLAMDAS Y SE LE DEJO MENSAJE
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO PERMITE DEJAR BUZON

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-09-23 10:14:01
Última modificación:
agente 8 call
2026-09-28 10:23:20
Abierto por:
agente 10 call
2026-09-28 09:34:31
Cerrado por:
agente 8 call
2026-09-28 10:23:20
Datos raw del caso (para verificación) 
{
    "id": 2633118,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-10-01 12:00 a. m.",
    "estado": 4,
    "estado_lectura": 0,
    "cliente_id": 315641,
    "campana_id": 4,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 14,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 2540655,
    "opened_at": "2026-09-28 09:34:31",
    "opened_by": 14,
    "closed_at": "2026-09-28 10:23:20",
    "closed_by": 12,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-09-23 10:14:01",
    "updated_at": "2026-09-28 10:23:20",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 6,
    "updated_by": 12,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": "CONTACTADO",
    "hashed_id": "4oeEkA9gb0",
    "sin_respuesta_agente": 1
}