Dashboard / Gestiones / Caso #2633138

Caso #2633138 2026-10-01 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 01/10/2026
Faltan 1 días
Creado: 2026-09-23 10:14:01
Abierto: 2026-09-28 08:15:07
Cerrado: 2026-09-28 10:21:43
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
Hashem Gustavo Villamizar Saballeth MOTO PREVENTA P900-COMBO UNO A UNO
Documento:
IZC56G
Registrado:
2024-10-25 17:26:06
Cuenta:
IZC56G
CDA: C.D.A. P-900
RTM: 01/10/2026
SOAT: 01/10/2026
TIPO: MOTOCICLETA
TIPO2: MOTOCICLETA
CEDULA: 1001885728
MODELO: 2023
ORIGEN: MOVILIDAD OCTUBRE
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 102
PUNTO DE VENTA: CDA P900

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #531516 CONTACTADO WHASTAPP
2026-09-28 10:21:39
agente 8 call
ASESORIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: NO CONFIRMA ASITENCIA
Gestión #531446 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-09-28 08:18:43
agente 8 call
NO CONTESTO LA LLAMADA SE ENVIA SMS MENSAJE VIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-09-23 10:14:01
Última modificación:
agente 8 call
2026-09-28 10:21:43
Abierto por:
agente 8 call
2026-09-28 08:15:07
Cerrado por:
agente 8 call
2026-09-28 10:21:43
Datos raw del caso (para verificación)
{
    "id": 2633138,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-10-01 12:00 a. m.",
    "estado": 4,
    "estado_lectura": 1,
    "cliente_id": 125748,
    "campana_id": 4,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 12,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 2540752,
    "opened_at": "2026-09-28 08:15:07",
    "opened_by": 12,
    "closed_at": "2026-09-28 10:21:43",
    "closed_by": 12,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-09-23 10:14:01",
    "updated_at": "2026-09-28 10:21:43",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 6,
    "updated_by": 12,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": "CONTACTADO",
    "hashed_id": "M7e5Z6Q8a2",
    "sin_respuesta_agente": 0
}