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Caso #2633159 2026-10-01 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 01/10/2026
Faltan 1 días
Creado: 2026-09-23 10:14:01
Abierto: 2026-09-28 08:51:56
Cerrado: 2026-09-28 10:23:55
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
RUBEN DARIO COLLANTE LEON MOTO PREVENTA P900-RTM UNO A UNO
Documento:
TKF68E
Registrado:
2025-10-03 18:36:30
Cuenta:
TKF68E
RTM: 01/10/2026
CEDULA: 22520813
MODELO: 2019
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 197

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #531519 CONTACTADO WHASTAPP
2026-09-28 10:23:52
agente 8 call
ASESORIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: NO CONFIRMA ASITENCIA
Gestión #531467 BUZON DE MENSAJES ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-09-28 08:53:04
agente 8 call
SE MARCA POR EL CORPORATIVO EL NUMERO MARCADO NO HA SIDO ACTIVADO Y MICROSIP LUEGO DE TRES INTENTOS NO CONTESTO SE LE ENVIA SMS Y VIA WHATTSAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-09-23 10:14:01
Última modificación:
agente 8 call
2026-09-28 10:23:55
Abierto por:
agente 8 call
2026-09-28 08:51:56
Cerrado por:
agente 8 call
2026-09-28 10:23:55
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