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Caso #2633181 2026-10-02 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 02/10/2026
Faltan 1 días
Creado: 2026-09-23 10:14:01
Abierto: 2026-09-29 10:21:35
Cerrado: 2026-09-29 10:25:34
Asignado: Lina Quintero

Cliente

Nombre:
Danilo Ferrer conrrado LIVIANO PREVENTA P900-COMBO UNO A UNO
Documento:
DTW961
Registrado:
2025-10-03 18:36:30
Cuenta:
DTW961
RTM: 02/10/2026
SOAT: 06/10/2026
CEDULA: 1140872533
MODELO: 2018
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 998

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #531836 CONTACTADO MICROSIP
2026-09-29 10:25:30
Lina Quintero
CLIENTE INFORMA QUE SE ACERCARA EL DIA 03 DE OCT
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: CANCELA VALOR TOTAL se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #531834 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-09-29 10:23:04
agente 10 call
EL CLIENTE NO CONTESTO LAS LLAMADAS Y SE LE ENVIO MENSAJES
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO PERMITE DEJAR BUZON

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-09-23 10:14:01
Última modificación:
Lina Quintero
2026-09-29 10:25:34
Abierto por:
Lina Quintero
2026-09-29 10:21:35
Cerrado por:
Lina Quintero
2026-09-29 10:25:34
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