Dashboard / Gestiones / Caso #2633210

Caso #2633210 2026-10-02 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 02/10/2026
Venció hace 15 días
Creado: 2026-09-23 10:14:01
Abierto: 2026-09-29 09:07:22
Cerrado: 2026-10-16 13:07:27
Asignado: Lina Quintero

Cliente

Nombre:
Wilder David del Villar castro MOTO PREVENTA P900-COMBO UNO A UNO
Documento:
NDH44G
Registrado:
2025-10-03 18:36:30
Cuenta:
NDH44G
RTM: 02/10/2026
SOAT: 02/10/2026
CEDULA: 1140881247
MODELO: 2024
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 149

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #537295 CONEXIÓN ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-10-16 13:07:22
agente 8 call
SE VERIFICO POR CORPORATIVO LA PERSONA A LA QUE SE HA LLAMADO NO SE ENCUENTRA DISPONIBLE NO TIENE WHATSAPP
campaña: PREVENTA conexión: EL NUMERO MARCADO NO SE ENCUENTRA DISPONIBLE
Gestión #531778 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-09-29 09:15:57
Lina Quintero
CLIENTE NO RESPONDE A NUESTRAS LLAMADAS
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-09-23 10:14:01
Última modificación:
agente 8 call
2026-10-16 13:07:27
Abierto por:
Lina Quintero
2026-09-29 09:07:22
Cerrado por:
agente 8 call
2026-10-16 13:07:27
Datos raw del caso (para verificación) 
{
    "id": 2633210,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-10-02 12:00 a. m.",
    "estado": 4,
    "estado_lectura": 1,
    "cliente_id": 315669,
    "campana_id": 4,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 7,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 2542101,
    "opened_at": "2026-09-29 09:07:22",
    "opened_by": 7,
    "closed_at": "2026-10-16 13:07:27",
    "closed_by": 12,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-09-23 10:14:01",
    "updated_at": "2026-10-16 13:07:27",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 6,
    "updated_by": 12,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": "CONEXIÓN",
    "hashed_id": "l9av0NQ0dG",
    "sin_respuesta_agente": 0
}