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Caso #2633279 2026-10-03 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 03/10/2026
Faltan 2 días
Creado: 2026-09-23 10:14:01
Abierto: 2026-09-29 17:26:42
Cerrado: 2026-09-29 18:08:23
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
EDWIN BALLESTERO MOLANO MOTO PREVENTA P900-COMBO UNO A UNO
Documento:
CWQ18E
Registrado:
2025-10-06 11:53:19
Cuenta:
CWQ18E
RTM: 03/10/2026
SOAT: 04/10/2026
CEDULA: 1069177554
MODELO: 2018
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 125

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #532221 CONTACTADO WHASTAPP
2026-09-29 18:08:19
agente 8 call
CLIENTE CONTACTADO POR WHATSAPP
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: NO CONFIRMA ASITENCIA
Gestión #532190 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-09-29 17:28:52
agente 8 call
NO CONTESTO LA LLAMADA SE ENVIA SMS MENSAJE VIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-09-23 10:14:01
Última modificación:
agente 8 call
2026-09-29 18:08:23
Abierto por:
agente 8 call
2026-09-29 17:26:42
Cerrado por:
agente 8 call
2026-09-29 18:08:23
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