Dashboard / Gestiones / Caso #2633566

Caso #2633566 2026-10-07 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 07/10/2026
Faltan 2 días
Creado: 2026-09-23 10:14:01
Abierto: 2026-10-03 15:15:33
Cerrado: 2026-10-03 15:47:13
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
RAFAEL ANTONIO FONSECA MEZA LIVIANO PREVENTA P900-RTM UNO A UNO
Documento:
EUY768
Registrado:
2024-09-27 16:09:52
Cuenta:
EUY768
RTM: 07/10/2026
TIPO: AUTOMOVIL
TIPO2: AUTOMOVIL
CEDULA: 8634674
MODELO: 1998
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 1000

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #533888 CONTACTADO WHASTAPP
2026-10-03 15:47:10
agente 8 call
CLIENTE CONTACTADO POR WHATSAPP CORPORATIVO EL VENCIMIENTO ERA
07/09/2027 Y YA LA REALIZO
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: DESCUENTO se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #533866 BUZON DE MENSAJES ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-10-03 15:17:57
agente 8 call
SE VERIFICO POR CORPORATIVOY MICROSIP LUEGO DE TRES INTENTOS NO CONTESTO SE LE ENVIA MENSAJE VIA WHATTSAPP POR CORPPORATIVO
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-09-23 10:14:01
Última modificación:
agente 8 call
2026-10-03 15:47:13
Abierto por:
agente 8 call
2026-10-03 15:15:33
Cerrado por:
agente 8 call
2026-10-03 15:47:13
Datos raw del caso (para verificación)
{
    "id": 2633566,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-10-07 12:00 a. m.",
    "estado": 4,
    "estado_lectura": 1,
    "cliente_id": 105805,
    "campana_id": 4,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 12,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 2550922,
    "opened_at": "2026-10-03 15:15:33",
    "opened_by": 12,
    "closed_at": "2026-10-03 15:47:13",
    "closed_by": 12,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-09-23 10:14:01",
    "updated_at": "2026-10-03 15:47:13",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 6,
    "updated_by": 12,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": "CONTACTADO",
    "hashed_id": "9wdLrL04aj",
    "sin_respuesta_agente": 0
}