Dashboard / Gestiones / Caso #2634823

Caso #2634823 2026-10-28 12:00 a. m.

Nuevo Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 28/10/2026
Vence HOY
Creado: 2026-09-23 10:14:01
Abierto: 2026-10-26 12:06:14
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
ERICK RUBEN VELAZQUEZ JIMENEZ MOTO PREVENTA P900-RTM UNO A UNO
Documento:
PAQ47E
Registrado:
2025-10-29 12:02:01
Cuenta:
PAQ47E
RTM: 28/10/2026
CEDULA: 1001920447
MODELO: 2018
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 109

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #540040 BUZON DE MENSAJES ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-10-26 12:07:31
agente 8 call
SE VERIFICO POR MICROSIP Y CORPORATIVO LUEGO DE TRES INTENTOS NO CONTESTO SE LE ENVIA SMS Y VIA WHATTSAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-09-23 10:14:01
Última modificación:
agente 8 call
2026-10-26 12:07:31
Abierto por:
agente 8 call
2026-10-26 12:06:14
Datos raw del caso (para verificación)
{
    "id": 2634823,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-10-28 12:00 a. m.",
    "estado": 1,
    "estado_lectura": 1,
    "cliente_id": 321747,
    "campana_id": 4,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 12,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 2585958,
    "opened_at": "2026-10-26 12:06:14",
    "opened_by": 12,
    "closed_at": null,
    "closed_by": null,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-09-23 10:14:01",
    "updated_at": "2026-10-26 12:07:31",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 6,
    "updated_by": 12,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": "BUZON DE MENSAJES",
    "hashed_id": "N1aMvMYBbW",
    "sin_respuesta_agente": 0
}