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Caso #2635496 2026-10-02 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA-CDA INTELIGENCIA VIAL
RTM Vence: 02/10/2026
Faltan 1 días
Creado: 2026-09-24 10:37:14
Abierto: 2026-09-29 12:01:28
Cerrado: 2026-09-29 12:10:44
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
MILTON JOSE VILLADIEGO ARROYO LIVIANO PREVENTA INTELIGENCIA VIAL-RTM UNO A UNO
Documento:
KKD118
Registrado:
2024-08-31 10:11:03
Cuenta:
KKD118
RTM: 02/10/2026
SOAT: 9/23/2025
TIPO: AUTOMOVIL
CEDULA: 7884670
MODELO: 2012
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 1597
FECHA DE NACIMIENTO: 9/21/2024

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #531950 CONTACTADO MICROSIP
2026-09-29 12:10:38
agente 8 call
CLIENTE INDICA QUE RECIBIO UN MAL SERVICIO EL AÑO PASADO VA REALIZAR NUEVAMENTE CON CDA INTELIGENCIA VIAL PERO QUE NDEJARA LA OBSERVACION EN EL SISTEMA PARA QUE NO SE VUELVA A REPETIR
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: CANCELA VALOR TOTAL se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-09-24 10:37:14
Última modificación:
agente 8 call
2026-09-29 12:10:44
Abierto por:
agente 8 call
2026-09-29 12:01:28
Cerrado por:
agente 8 call
2026-09-29 12:10:44
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