Dashboard / Gestiones / Caso #2635516

Caso #2635516 2026-10-02 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA-CDA INTELIGENCIA VIAL
RTM Vence: 02/10/2026
Faltan 1 días
Creado: 2026-09-24 10:37:14
Abierto: 2026-09-29 12:29:04
Cerrado: 2026-09-29 14:14:30
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
WILBER JOSE ALARCON GUERRA LIVIANO PREVENTA INTELIGENCIA VIAL-RTM UNO A UNO
Documento:
CPX120
Registrado:
2024-10-03 12:36:12
Cuenta:
CPX120
RTM: 02/10/2026
CEDULA: 1067726542
MODELO: 2008
SERVICIO: RTM
CILINDRJE: 2000
CILINDRAJE: 2000

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #532017 CONTACTADO WHASTAPP
2026-09-29 14:14:27
Lina Quintero
ASESORIA POR WHATSAPP
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: CANCELA VALOR TOTAL se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #531974 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-09-29 12:30:53
agente 8 call
SE MARCO POR LLAMADA DE WHATSAPP Y MICROSIP LUEGO DE TRES INTENTOS NO CONTESTO SE LE ENVIA SMS
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-09-24 10:37:14
Última modificación:
Lina Quintero
2026-09-29 14:14:30
Abierto por:
agente 8 call
2026-09-29 12:29:04
Cerrado por:
Lina Quintero
2026-09-29 14:14:30
Datos raw del caso (para verificación)
{
    "id": 2635516,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-10-02 12:00 a. m.",
    "estado": 4,
    "estado_lectura": 1,
    "cliente_id": 114159,
    "campana_id": 22,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 12,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 2542747,
    "opened_at": "2026-09-29 12:29:04",
    "opened_by": 12,
    "closed_at": "2026-09-29 14:14:30",
    "closed_by": 7,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-09-24 10:37:14",
    "updated_at": "2026-09-29 14:14:30",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 6,
    "updated_by": 7,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": null,
    "hashed_id": "46dBZz9Nd7",
    "sin_respuesta_agente": 0
}