Dashboard / Gestiones / Caso #2640647

Caso #2640647 2026-10-18 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - MOVILIDAD EFECTIVA
RTM Vence: 18/10/2026
Faltan 1 días
Creado: 2026-09-26 11:04:36
Abierto: 2026-10-15 11:05:16
Cerrado: 2026-10-15 11:13:38
Asignado: agente 10 call

Cliente

Nombre:
JULIETH PARADA MOTO PREVENTA MOVILIDAD-COMBO UNO A UNO
Documento:
JUC73E
Registrado:
2024-10-05 10:44:18
Cuenta:
JUC73E
CDA: CENTRO DE DIAGNOSTICO AUTOMOTOR LA PRADERA
RTM: 18/10/2026
SOAT: 18/10/2026
TIPO: MOTOCICLETA
CEDULA: 1045729637
MODELO: 2018
ORIGEN: MOVILIDAD OCTUBRE
CDA RTM: CENTRO DE DIAGNOSTICO AUTOMOTOR LA PRADERA
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 199
EMPRESA/P.V.: REF. REF IVAN
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: CDA LA PRADERA
PUNTO DE VENTA CDA SOAT: MOVILIDAD EFECTIVA

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #536936 CAIDA ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-10-15 11:13:31
agente 10 call
LA CLIENTA COMENTA QUE YA LO REALIZO HACE COMO 10 O 5 DIAS
caida: LO REALIZARON EN OTRO CDA campaña: PREVENTA etiqueta de llamada: OTRO CDA

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-09-26 11:04:36
Última modificación:
agente 10 call
2026-10-15 11:13:38
Abierto por:
agente 10 call
2026-10-15 11:05:16
Cerrado por:
agente 10 call
2026-10-15 11:13:38
Datos raw del caso (para verificación)
{
    "id": 2640647,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-10-18 12:00 a. m.",
    "estado": 4,
    "estado_lectura": 1,
    "cliente_id": 114956,
    "campana_id": 9,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 14,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 2567938,
    "opened_at": "2026-10-15 11:05:16",
    "opened_by": 14,
    "closed_at": "2026-10-15 11:13:38",
    "closed_by": 14,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-09-26 11:04:36",
    "updated_at": "2026-10-15 11:13:38",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 6,
    "updated_by": 14,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": null,
    "hashed_id": "pnelwjK1dK",
    "sin_respuesta_agente": 0
}