Dashboard / Gestiones / Caso #2640766

Caso #2640766 2026-10-22 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - MOVILIDAD EFECTIVA
RTM Vence: 06/11/2026
Faltan 8 días
Creado: 2026-09-26 11:04:36
Abierto: 2026-10-20 10:53:59
Cerrado: 2026-10-27 11:13:54
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
Dayana Benedetti Martinez MOTO PREVENTA PERLA RTM UNO A UNO
Documento:
JHR95E
Registrado:
2025-11-10 16:20:17
Cuenta:
JHR95E
RTM: 06/11/2026
SOAT: 22/10/2026
CEDULA: 1064981246
MODELO: 2017
CDA RTM: CDA LA PERLA SINU
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 107
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: CDA LA PERLA
PUNTO DE VENTA CDA SOAT: MOVILIDAD EFECTIVA

Timeline de Gestiones (3)

Gestión #540434 ERRADO WHASTAPP
2026-10-27 10:56:28
Daisy Cuellar
ACTUALIZAR INFORMACIÓN
errado: NO CONOCE PLACA NI POSEEDOR campaña: PREVENTA etiqueta de llamada: ERRADO
Gestión #540430 CONTACTADO MICROSIP
2026-10-27 10:50:54
Daisy Cuellar
SE ACERCA EN ESTOS DÍAS
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION etiqueta de llamada: CANCELA VALOR TOTAL
Gestión #538210 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-10-20 10:55:40
agente 8 call
NO CONTESTO LA LLAMADA SE ENVIA SMS MENSAJE VIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE etiqueta de llamada: NO CONTESTO

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-09-26 11:04:36
Última modificación:
Daisy Cuellar
2026-10-27 11:13:54
Abierto por:
agente 8 call
2026-10-20 10:53:59
Cerrado por:
Daisy Cuellar
2026-10-27 11:13:54
Datos raw del caso (para verificación) 
{
    "id": 2640766,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-10-22 12:00 a. m.",
    "estado": 4,
    "estado_lectura": 1,
    "cliente_id": 324459,
    "campana_id": 9,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 12,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 2577261,
    "opened_at": "2026-10-20 10:53:59",
    "opened_by": 12,
    "closed_at": "2026-10-27 11:13:54",
    "closed_by": 6,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-09-26 11:04:36",
    "updated_at": "2026-10-27 11:13:54",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 6,
    "updated_by": 6,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": null,
    "hashed_id": "9wdLE69Dej",
    "sin_respuesta_agente": 0
}