Dashboard / Gestiones / Caso #2660851

Caso #2660851 2026-11-02 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 02/11/2026
Venció hace 2 días
Creado: 2026-10-17 10:54:14
Abierto: 2026-10-31 10:21:30
Cerrado: 2026-10-31 10:23:49
Asignado: agente 4 call

Cliente

Nombre:
JUAN CARLOS ZAMBRANO RAMIREZ MOTO PREVENTA CDA CARNAVAL- RTM UNO A UNO
Documento:
DCZ25D
Registrado:
2024-09-28 08:37:53
Cuenta:
DCZ25D
RTM: 11/2/2026
TIPO2: MOTOCICLETA
CEDULA: 9691193
MODELO: 2014
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 149

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #542523 CONTACTADO WHASTAPP
2026-11-03 13:54:58
agente 4 call
COMUNICACION ATRAVES DE WHATSAPP
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: CANCELA VALOR TOTAL se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #542036 BUZON DE MENSAJE ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-10-31 10:23:46
agente 4 call
SE DEJA WHATSAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: APAGADO

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Lina Quintero
2026-10-17 10:54:14
Última modificación:
agente 4 call
2026-11-03 13:54:58
Abierto por:
agente 4 call
2026-10-31 10:21:30
Cerrado por:
agente 4 call
2026-10-31 10:23:49
Datos raw del caso (para verificación)
{
    "id": 2660851,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-11-02 12:00 a. m.",
    "estado": 4,
    "estado_lectura": 1,
    "cliente_id": 110089,
    "campana_id": 36,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 8,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": null,
    "opened_at": "2026-10-31 10:21:30",
    "opened_by": 8,
    "closed_at": "2026-10-31 10:23:49",
    "closed_by": 8,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-10-17 10:54:14",
    "updated_at": "2026-11-03 13:54:58",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 7,
    "updated_by": 8,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": "CONTACTADO",
    "hashed_id": "8mep19nNaM",
    "sin_respuesta_agente": 0
}